Gyakori kérdések

Sokszor igen. A beszállítónk kínálata jóval szélesebb, mint amit a webshopban egyszerre meg tudunk mutatni. Írd meg a géped pontos típusát (a gép alján lévő címkéről) és azt, hogy milyen alkatrész kell – ha van hozzá gyári vagy megbízható utángyártott darab, árajánlatot küldünk.

A gyári (OEM) alkatrészt a gép gyártója készíti vagy rendeli meg, és pontosan azt adja vissza, ami a gépen eredetileg volt. Az utángyártott alkatrészt más cég gyártja, a gyárival azonos méretben. Kopó alkatrésznél – penge, csavar, vezeték – a jó minőségű utángyártott darab ugyanúgy működik; elektronikánál, akkunál és burkolatnál a gyári a biztos választás. Minden terméklapon feltüntetjük, melyikről van szó.

A lítium-ion akku jellemzően 3–5 szezont bír, utána a kapacitása érezhetően csökken: a gép rövidebb ideig nyír, és gyakrabban megy vissza tölteni. Az élettartamot a téli tárolás befolyásolja a legjobban: télire töltsd fel teljesen, kapcsold ki a gépet, és fagymentes, száraz helyen tárold. Mielőtt akkut cserélsz, tisztítsd meg a töltőérintkezőket és nézd meg a pengét – az oxidált érintkező és a tompa penge is okozhat rövid üzemidőt.

Nem tartunk saját raktárt: az alkatrészt uniós nagykereskedő partnerünk raktárából rendeljük, vám és vámköltség nélkül. A pontos szállítási határidőt a beszállítói megállapodás véglegesítése után írjuk ki. A várható időt minden terméklapon is feltüntetjük.

Futáros házhozszállítás 2490 Ft, 30 000 Ft feletti kosárérték esetén ingyenes. Jelenleg kizárólag házhozszállítás van: csomagautomatás átvételt még nem tudunk vállalni. Kérünk pontos címet és elérhető telefonszámot – a futár ezen egyeztet, és a sikertelen kézbesítés utáni újraküldés díja a megrendelőt terheli.

Igen. A pénztárban vendégként is le tudod adni a rendelést, csak az e-mail címre, a telefonszámra és a szállítási adatokra van szükségünk. Regisztrációval viszont könnyebben követed a rendeléseidet, és legközelebb gyorsabban végzel.

Bankkártyát (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Payt és Google Payt. A fizetés a Stripe biztonságos rendszerén keresztül történik, a kártyaadataidat nem látjuk és nem tároljuk. Utánvétet jelenleg nem tudunk vállalni.

Igen, minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a fizetés beérkezése után automatikusan e-mailben küldünk. Vállalkozásunk alanyi adómentes (AAM), ezért a számla ÁFA-t nem tartalmaz – a feltüntetett ár a végleges, fizetendő összeg. Céges számlához a pénztárban add meg a cégnevet és az adószámot.

Minden vásárlásra jár a jogszabály szerinti 2 éves kellékszavatosság: gyártási vagy anyaghiba esetén kijavítást, cserét, árleszállítást kérhetsz. Ahol a jogszabály kötelező jótállást ír elő, ott azt is biztosítjuk. A gyártó ezen felül önkéntes garanciát adhat – ennek időtartamát mindig a termékoldalon írjuk ki. A természetes elhasználódás – a penge eltompulása, a kerék futófelületének kopása, az akkumulátor normál kapacitásvesztése – egyikbe sem tartozik bele.

Igen, az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A terméket kipróbálhatod – ugyanúgy, mint egy üzletben –, ez nem szünteti meg az elállási jogodat. Ha viszont a használat ennél tovább megy, például felszerelted a pengét és nyírtál vele, a jogszabály alapján felelsz az értékcsökkenésért, amelyet a visszatérítendő összegből levonhatunk. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

A webshop maga nem végez szerelést. A pengét, az akkut, a kereket és a vezetékjavítást a szerelési útmutatóink alapján a legtöbben otthon is elvégzik, alap szerszámmal. Elektronikai alkatrészt (alaplap, kijelző) és ha a gép garanciális, azt márkaszervizzel cseréltesd.

A kopó alkatrészek – penge, kerék, akku – cseréje a gyártók szerint is felhasználói karbantartás, a kézikönyv maga írja le. A gép belsejébe nyúló javítás (alaplap, motor) viszont a gyártói garancia feltételeit érintheti. Ha a géped még garanciális, és a hiba nem kopásból ered, előbb a gyártói garanciát érvényesítsd.